常见问题
这里整理了新用户在下载、安装、备份和日常使用中经常遇到的问题。请在进行资产操作前先理解基础安全原则。
立即下载用户常见问题
使用钱包是否需要一直联网？
查看链上资产、同步交易状态和提交转账通常需要网络连接。创建备份、学习安全说明等操作可以在更受控的环境中完成。进行敏感操作前，建议避免公共 Wi-Fi 和不可信网络。
助记词应该如何保管？
建议离线手写记录，存放在防潮、防火且不易被他人接触的位置。不要截图、上传云盘、发送到聊天软件或交给客服人员。
更换手机后怎么办？
如果助记词完整且顺序正确，可在新设备中选择导入钱包进行恢复。导入前请确认客户端来源可靠，并在私密环境下操作。
imToken Wallet 是否托管我的资产？
钱包主要提供密钥管理和资产交互入口。资产记录在对应区块链网络中，用户需要自行保管助记词与私钥。丢失助记词后，通常无法通过普通客服方式找回。
下载和安装时需要注意什么？
请通过可信来源进入下载页面，不要安装陌生人发送的安装包。安装过程中如出现异常权限请求或页面内容与官网说明不一致，应停止操作并重新核对来源。
如何提升账户安全？
保持系统更新，设置设备锁屏密码，不在越狱或 Root 设备上管理重要资产；转账前认真核对地址、网络与金额，并定期检查备份是否可用。
忘记应用密码是否等于丢失资产？
应用密码用于本机访问保护，具体恢复方式取决于你是否保留了完整助记词。请先确认备份，再根据页面提示重新导入或重置本机钱包。